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Concept Arbre en Coeur | Politiques générales
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Politiques générales

Livraison et politique de remboursement d’Arbre en cœur

 

Livraison

 

Frais de livraison : Tarif fixe de 15$ par envoi

Chaque colis étant d’un format et d’un poids potentiellement différent, Arbre en cœur a décidé de simplifier le calcul des coûts de livraison.  Un montant forfaitaire de 15$ sera ajouté pour chaque livraison.

 

Délais : Entre 2-7 jours ouvrables

Une fois la commande traitée, on peut estimer le temps de livraison d’environ 2 jours pour les destinations aux Québec et entre 2 et 7 jours pour l’international.

Arbre en cœur utilise le service XpresspostMC de Poste Canada pour la livraison de ses colis.  Le délai indiqué n’est qu’approximatif. Les délais de livraison réels dépendent du point d’origine, de la destination, des conditions météorologiques et d’autres facteurs.

 

Droits de douane à l’international : Non inclut dans le tarif affiché

Pour des livraisons à l’extérieur du Canada, il est possible que des frais de dédouanages soient appliqués.  En effet, Il existe des formalités douanières à l’importation, dans certains pays, qui sont hors du contrôle d’Arbre en cœur.  Nous vous suggérons de vous informer auprès de vos services douaniers.

 

Politique de remboursement ou de retour

 

Malheureusement, Arbre en cœur ne peut offrir présentement de remboursement ou permettre le retour des items achetés à sa boutique en ligne.

 

Politique de confidentialité 

 

Utilisation de vos informations personnelles

Les informations personnelles qui nous sont fournies par le biais de notre site web seront utilisées dans les objectifs décrits dans cette politique ou dans les pages du site pertinentes. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour:

  1. Administrer notre site web et notre entreprise ;
  2. Permettre votre utilisation des services proposés sur notre site web ;
  3. Vous envoyer les marchandises achetées sur notre site ;
  4. Vous fournir les services achetés sur notre site ;
  5. Vous envoyer des relevés, des factures et des rappels de paiement, et collecter vos paiements ;
  6. Vous envoyer des communications commerciales non relatives au marketing ;
  7. Vous envoyer des notifications par e-mail que vous avez expressément demandées ;
  8. Vous envoyer notre newsletter par mail, si vous l’avez demandé (vous pouvez nous informer à tout moment de votre volonté de ne plus recevoir notre newsletter)